One In A Million – Bosson – Lyrics

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Kim Shin x Eun Tak

換位思考!

 

我是做,禮贈品批發生意,今年年底正好滿了二十年,我主要市場在學校與各大機關團體,經常有網路朋友問我,真不知道怎麼報給大家?做生意也算是個良心事業(怎樣用最便宜價格&最好的東西賣給大家),也可以做的很爆利,但我想你肯定幹不久的。
 
二十年前的今天,我在幹什麼呢?是在禮品公司上班,上山、下海四處跑,這個時間我還沒買車,一天至少要拜訪十到十五家客戶,所以每一天我經常要騎摩托車,跑上上百公里路。晚上回來,還要幫以前同事(花旗銀行)收信用卡件多少賺,我回來往往差不多要晚上十一、二點。
 
以前沒網路,手機算是最剛普遍的通訊設備,陌生拜訪我是在銀行工作學會的,剛好用上禮品業。我自己出來創業,應該算從長青會(俗稱老人會)做起來的,因為受到不少同業與老東家的排擠,只能跑比較偏的單位,所以真的是從長青會開始做起來(玉井、關廟、歸仁長青會),可能我外緣還算不錯,很受到這些長輩們的關照,至今我仍然銘記在心(在跑關廟長青會時,我就常跑去山西宮旁睡午覺)。
 
也由於跑長青會的關係,我來了一趟就地毯式拜訪從鄉公所、戶政事務所、民眾服務社、鄉民代表處一一拜訪。值得一提的事,歸仁鄉鄉民代表處秘書陳樹隆、蔡桑對我真的沒話說,在此也特別感謝他們當年的照顧。創業的辛苦你沒經歷過的人不會了解的,為了一塊獎牌,你需要親自送貨到林園工業區去,為了要交貨又得開車上中歷工業區去。
 
二十年前,台灣貨運業態度極差,經常發生物流與客戶間的不快,所以很多時候就得親自上場,當起宅配。一會跑中山大學、高雄大學、輔英技術學院、高雄大學,回到台南又要去工會與公會談生意,每天都在外面送貨、談生意、拜訪客戶,累了就睡在車上。有次我在新營公園旁,剛在車上吃完東西準備咪一下,結果看到柯怡政牧師(他那個時候,在賣機車潤滑油)剛好走了過來,我嚇了一跳!他說,他也來新營拜訪客戶。呵呵!
 
我自認,我不是什麼超級業務!但是客戶交代的事,只要答應了!我定拚了命也會去完成他,對高雄大學的一個案子,我至今還有點過意不去。他們是預計訂購水晶文鎮,我們也接近完稿階段,結果大陸方面通知,水晶裡鉛污染環評問題工廠全面停產!在這種情況下,我知道怎麼去解釋也沒用,當年這一事我至今仍沒忘!除了道歉還是道歉!
 
做這行後,我才知道永遠沒有100%的承諾!因為每一個案子,都要經過很多人一起來完成的,你是沒法完全去掌握所有過程(美工、QC、印刷、包裝、貨運),只能交待再交待!遇到有責任的人就還好,我就遇到很多人,一遇到事兩手一攤的人很多!與其事後來善後,倒不如事前叮緊所有環節(我想這句話可以,讓同業所有人引以為戒的)。
 
我一開始走禮贈品,最早不是在學術單位,是以人民團體為最大宗,後來為什麼改走學術贈品,這有賴於在成功大學多次交易成功後,我深深覺得我挺適合走這條路(很單純),不像其他民間團體那麼複雜。學術贈品最大問題是少量而且需客製化,這需要與校方進行溝通!往往在定稿前最花費心力,因為改稿是必然的過程!要是遇到沒耐心的朋友,勸你最好別碰學術贈品這個區塊,因為很磨你的心志(等待、改稿、等待又改稿)。
 
宅配與貨運問題!這幾年網購的興起,所以配送問題已經漸漸比較不是什麼大問題!早年台灣貨運公司,由於競價的關係人員素質極差!經常發生配送員與客戶發生爭執!我也發生過幾次!貨到站不幫你送來要你自己去取件,還有的是態度極為惡劣。所以為什麼?早年我自己都得充當宅配司機,或者請私人貨運來配送的原因在此。
 
有次我前往高雄輔英科技大學,車行經岡山收費站,我剛手伸出準備繳過路費,後方車就撞了上來,這故事有點離譜。後方追撞後剛好在國道交通局旁邊,我們就去了做筆錄,可是交警告訴我對方很有誠意!看是否能私下合解就行,我說沒問題!只要幫我車恢復原狀就行,當下我們去了岡山交流道三菱公司進行估價,我還怕對方花太多錢,告訴估算員能修理就用修理的就行,等估價出來差不多要二萬左右!對方開始變了個樣子(這是位已婚年輕太太),說太貴不合理,要我配合他們去她認識車廠維修。
 
後來她先生也來電話!越說越離譜,說我擔誤了他們不少時間。這是你來撞我,怎麼反倒成我擔誤你們時間,我說那好我車就留三菱車廠,我還要趕去輔英科技大學交貨(柯怡政牧師已開車前來),待我交完貨我們就直奔國道交通局,我在路上就接到他們律師來電,我說是你們要求私下合解!現又要我樣樣配合你們這樣對嗎?我已準備前往製作筆錄!你自己去跟保險公司解釋。
 
當對方知道我有買車險後,態度開始變好了!我說一開始我也想替你們省錢,可是你們就料定我沒買保險吃定我了,這下我已要求車廠,凡是有碰撞的地方全部給我換新不必用修理的,你有什麼事自己去跟保險公司解釋!這對夫妻二萬不花後來花了將近六萬!這也讓他們一個教訓也好,別總是吃定善良的人。後來我又自己花了塊前擋風玻璃,因為後方撞擊後玻璃有擠壓到,等我載貨一開車出門玻璃就裂開(這件事故的始末,他們一開始就料定我車沒買保險,才會這麼好講話,誰知千算萬算算錯了!)。
 
第二件事故發生在我家附近,我在華南市場旁卸貨,有位孕婦倒車也沒在看後方是否有停車,就撞了上來!他嚇的躲進車裡去,我也不知道上那叫交通警察,就打給我朋友(李政勳)他在第三分局勤務指揮中心工作,他說他人剛好在附近要過來看看!這時這位婦人公公也趕到,我朋友先去關心婦人是否有嚇到胎兒,再幫我們通知交通警察前來,在等待時這位婦人公公在旁問我,我朋友真好,他是在從事什麼工作我說是警察!
 
我們隨後就進交通隊作筆錄去,我跟這婦人說出門在外難免有事故,你、我人都沒事就好,車子就讓保險公司來處理就行,他還一直跟我說抱歉!等日後車子修好,我還親自去他的幼教補習班,跟他說聲謝謝!但沒遇到人,我留下了名片與一盒禮品,他回電說他們裡面小姐,都在問我是否結婚了嗎?出門在外難免有事故是真的,所以凡事多站在彼此的位置想(換位思考),凡事總會比較圓滿!稍微吃點虧就當在訓練自己,這樣的自己日後肯定更加強大。
 
這將近二十年的禮品工作,有講不完的經歷,也豐富了我的人生閱歷,在此也要感謝!這二十年來曾經幫忙過我的人,雖然我沒法一一唱名大家,但是我都一輩子銘記在心!感謝大家的支持,有你們的支持才是我不斷往前的動力!感謝大家!
 
待敘未完…
 
希望日後有時間再來分享更多,我的工作經歷給大家。
 
john 2018 5 17

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