Category Archives: 禮品贈品

換位思考!

 

我是做,禮贈品批發生意,今年年底正好滿了二十年,我主要市場在學校與各大機關團體,經常有網路朋友問我,真不知道怎麼報給大家?做生意也算是個良心事業(怎樣用最便宜價格&最好的東西賣給大家),也可以做的很爆利,但我想你肯定幹不久的。
 
二十年前的今天,我在幹什麼呢?是在禮品公司上班,上山、下海四處跑,這個時間我還沒買車,一天至少要拜訪十到十五家客戶,所以每一天我經常要騎摩托車,跑上上百公里路。晚上回來,還要幫以前同事(花旗銀行)收信用卡件多少賺,我回來往往差不多要晚上十一、二點。
 
以前沒網路,手機算是最剛普遍的通訊設備,陌生拜訪我是在銀行工作學會的,剛好用上禮品業。我自己出來創業,應該算從長青會(俗稱老人會)做起來的,因為受到不少同業與老東家的排擠,只能跑比較偏的單位,所以真的是從長青會開始做起來(玉井、關廟、歸仁長青會),可能我外緣還算不錯,很受到這些長輩們的關照,至今我仍然銘記在心(在跑關廟長青會時,我就常跑去山西宮旁睡午覺)。
 
也由於跑長青會的關係,我來了一趟就地毯式拜訪從鄉公所、戶政事務所、民眾服務社、鄉民代表處一一拜訪。值得一提的事,歸仁鄉鄉民代表處秘書陳樹隆、蔡桑對我真的沒話說,在此也特別感謝他們當年的照顧。創業的辛苦你沒經歷過的人不會了解的,為了一塊獎牌,你需要親自送貨到林園工業區去,為了要交貨又得開車上中歷工業區去。
 
二十年前,台灣貨運業態度極差,經常發生物流與客戶間的不快,所以很多時候就得親自上場,當起宅配。一會跑中山大學、高雄大學、輔英技術學院、高雄大學,回到台南又要去工會與公會談生意,每天都在外面送貨、談生意、拜訪客戶,累了就睡在車上。有次我在新營公園旁,剛在車上吃完東西準備咪一下,結果看到柯怡政牧師(他那個時候,在賣機車潤滑油)剛好走了過來,我嚇了一跳!他說,他也來新營拜訪客戶。呵呵!
 
我自認,我不是什麼超級業務!但是客戶交代的事,只要答應了!我定拚了命也會去完成他,對高雄大學的一個案子,我至今還有點過意不去。他們是預計訂購水晶文鎮,我們也接近完稿階段,結果大陸方面通知,水晶裡鉛污染環評問題工廠全面停產!在這種情況下,我知道怎麼去解釋也沒用,當年這一事我至今仍沒忘!除了道歉還是道歉!
 
做這行後,我才知道永遠沒有100%的承諾!因為每一個案子,都要經過很多人一起來完成的,你是沒法完全去掌握所有過程(美工、QC、印刷、包裝、貨運),只能交待再交待!遇到有責任的人就還好,我就遇到很多人,一遇到事兩手一攤的人很多!與其事後來善後,倒不如事前叮緊所有環節(我想這句話可以,讓同業所有人引以為戒的)。
 
我一開始走禮贈品,最早不是在學術單位,是以人民團體為最大宗,後來為什麼改走學術贈品,這有賴於在成功大學多次交易成功後,我深深覺得我挺適合走這條路(很單純),不像其他民間團體那麼複雜。學術贈品最大問題是少量而且需客製化,這需要與校方進行溝通!往往在定稿前最花費心力,因為改稿是必然的過程!要是遇到沒耐心的朋友,勸你最好別碰學術贈品這個區塊,因為很磨你的心志(等待、改稿、等待又改稿)。
 
宅配與貨運問題!這幾年網購的興起,所以配送問題已經漸漸比較不是什麼大問題!早年台灣貨運公司,由於競價的關係人員素質極差!經常發生配送員與客戶發生爭執!我也發生過幾次!貨到站不幫你送來要你自己去取件,還有的是態度極為惡劣。所以為什麼?早年我自己都得充當宅配司機,或者請私人貨運來配送的原因在此。
 
有次我前往高雄輔英科技大學,車行經岡山收費站,我剛手伸出準備繳過路費,後方車就撞了上來,這故事有點離譜。後方追撞後剛好在國道交通局旁邊,我們就去了做筆錄,可是交警告訴我對方很有誠意!看是否能私下合解就行,我說沒問題!只要幫我車恢復原狀就行,當下我們去了岡山交流道三菱公司進行估價,我還怕對方花太多錢,告訴估算員能修理就用修理的就行,等估價出來差不多要二萬左右!對方開始變了個樣子(這是位已婚年輕太太),說太貴不合理,要我配合他們去她認識車廠維修。
 
後來她先生也來電話!越說越離譜,說我擔誤了他們不少時間。這是你來撞我,怎麼反倒成我擔誤你們時間,我說那好我車就留三菱車廠,我還要趕去輔英科技大學交貨(柯怡政牧師已開車前來),待我交完貨我們就直奔國道交通局,我在路上就接到他們律師來電,我說是你們要求私下合解!現又要我樣樣配合你們這樣對嗎?我已準備前往製作筆錄!你自己去跟保險公司解釋。
 
當對方知道我有買車險後,態度開始變好了!我說一開始我也想替你們省錢,可是你們就料定我沒買保險吃定我了,這下我已要求車廠,凡是有碰撞的地方全部給我換新不必用修理的,你有什麼事自己去跟保險公司解釋!這對夫妻二萬不花後來花了將近六萬!這也讓他們一個教訓也好,別總是吃定善良的人。後來我又自己花了塊前擋風玻璃,因為後方撞擊後玻璃有擠壓到,等我載貨一開車出門玻璃就裂開(這件事故的始末,他們一開始就料定我車沒買保險,才會這麼好講話,誰知千算萬算算錯了!)。
 
第二件事故發生在我家附近,我在華南市場旁卸貨,有位孕婦倒車也沒在看後方是否有停車,就撞了上來!他嚇的躲進車裡去,我也不知道上那叫交通警察,就打給我朋友(李政勳)他在第三分局勤務指揮中心工作,他說他人剛好在附近要過來看看!這時這位婦人公公也趕到,我朋友先去關心婦人是否有嚇到胎兒,再幫我們通知交通警察前來,在等待時這位婦人公公在旁問我,我朋友真好,他是在從事什麼工作我說是警察!
 
我們隨後就進交通隊作筆錄去,我跟這婦人說出門在外難免有事故,你、我人都沒事就好,車子就讓保險公司來處理就行,他還一直跟我說抱歉!等日後車子修好,我還親自去他的幼教補習班,跟他說聲謝謝!但沒遇到人,我留下了名片與一盒禮品,他回電說他們裡面小姐,都在問我是否結婚了嗎?出門在外難免有事故是真的,所以凡事多站在彼此的位置想(換位思考),凡事總會比較圓滿!稍微吃點虧就當在訓練自己,這樣的自己日後肯定更加強大。
 
這將近二十年的禮品工作,有講不完的經歷,也豐富了我的人生閱歷,在此也要感謝!這二十年來曾經幫忙過我的人,雖然我沒法一一唱名大家,但是我都一輩子銘記在心!感謝大家的支持,有你們的支持才是我不斷往前的動力!感謝大家!
 
待敘未完…
 
希望日後有時間再來分享更多,我的工作經歷給大家。
 
john 2018 5 17
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龍天不虧善心人

 

生意場談的是「誠信」,這不是三、二句話能教的來的。一向自視精明的我,這二十年來,我也被人騙過、也去賠過人。為了客戶我,也不惜與進口商翻臉過,這一切只為了一句話!答應人的事一定辨到,所以我沒把握的Case,縱然利潤再好我都會拒絕!這就是原則!

但是說很容易,我這二十年了接觸過的商家(進口商)少說也有三、四百家,我估計有很多都不合格!在這麼多商家,能找到有默契的就更不多見了!在這行(禮品贈品)還會向廠商催促早點寄帳單來的!大概也就只此一家別無分號了!我想做生意凡事「將心比心」,與人方便就是給自己方便!對嗎?

然在生意場上以外(日常生活中),我也吃過不少虧,我的做法大家千萬別學!我都當成是人生經驗去看待,不然遲早被這一堆人氣死!我時常在想,為什麼?大家一樣在做生意,觀念怎會差這麼多呢?很少人會站在客戶方面來理解,為什麼?我個人的看法!現實生活中只要「不貪」,你會省下不少不必要的麻煩!

再來談一下,十八年前的一個 Case,現在我也很難想像,這支當年竟收我一萬二千元,就我現在來拿,可能幾百元就搞定的東西,當年我真的被騙了!其實我也不是貪!是信任,誰知就這麼被騙了!

當年成大管理學院委託我!要製作這個東西,剛好我去台北世貿遇到一對台商夫婦(他老婆是大陸人)!他說可以由他代為處理!當年我有問了打樣費用!他說這不用二千元就能搞定!後來樣品打了竟開口跟我要一萬二千元。其實我可以不給的,但他找了好多藉口編了一堆理由!我想說就算了!當吃虧就是佔別宜,但是這 Case 我自己請學校不用提案!改買別的東西就好。

所以一樣在做生意!真的就是差這麼大,你那天遇到了,你就會明白我所言不虛的!

之前那個案子,我請學校不用提案!後來改要買輔大的桌面掛鐘!我找到了製造商(在台北),後來被早我半年出來創業的同事,硬搶去做!他是怎麼做生意的呢?聽學校說,只要我開的價他一律便宜十元給學校!還找了同業前輩出面斷我貨源,我說就做這點大的生意,還搞出這麼多手段出來!就讓他來做,結果東西做出來了質量不行(Logo 壓鑄模糊不清楚!)。

學校緊急又找了我來!問我這批貨該怎麼處理!我想東西都壓鑄了學校 Logo 上,學校真的拒收的話,這位前同事可能真要跑路了!我說既然做了雖不滿意,如今最好解決方式不是拒收,是請他便宜給你們!這樣學校與他都能解套。後來,後續(成大管理學院)很多年的紀念品,都是由我在處理。接下來照片這顆壓克力,就是由我來製作的文鎮。

壓克力的透明質地與玻璃的感覺非常像,但是他不易破裂與重量輕盈,卻也是深受許多人喜歡的原因,我之所以想在此將這壓克力文鎮介紹的原因,是因為這壓克力文鎮的原創作者,已經於2003年春天辭世。

在此除感念這位朋友外,更希望更多人看到這創作的歷程,剛開始接觸時我們一直拿輔仁大學的紀念品 ( 壓克力座鐘 ) ,做為尋找的方向,但是幾經討論議價後還是未能滿意,原因在於數量上與價格的比例,於是我們試這改變做法將時鐘拿掉以減低成本,當時考慮原因也想到時鐘如果拿掉,那物品的美觀程度將大大的減低,此時又面臨到怎麼樣將一塊壓克力,變化成美觀又兼具實用的價值。

於是徐詠譁小姐提議,是否能實際打樣將學校 LOGO, 配合羅馬文字的造型來做不同變化,最後敲定由兩款來打樣,就這樣子將這壓克力文鎮給誕生出來,其間徐小姐也花費了不少時間,與我做圖騰的修改與變化,這其間總共經歷過約 1~2 個多月才大功告成,時間過的好快他都離開十幾年了,當年真的很榮幸能有機會與他合作。徐詠譁小姐。

去年,我再次拜訪成大雲平大樓,竟還看到這顆我當年製作的文鎮,心裡覺的倍感渦心,十五年前幫成大管院製作的贈品,至今還有人保存的相當好!

當年管院徐詠譁小姐,他在離逝前有打過電話給我,我正好人在台南科工區拜訪客戶,他說很重要!我說好,開車調頭我就直奔成功大學而來,他說要買一些東西給小孩!我看他病情已經很嚴重,邊跟我說話邊發抖,抖到我都替他擔心起來!我說你不要擔心,你要的東西我會幫你處理好的,聽說我送完東西,他不到一星期就離逝了!

母愛真的很偉大!他離逝前,都在準備一些文具要給他的小孩!

john 2018 3 13

隨筆空間

 

五百羅漢 (500Arhat)

偉森(WEI SEN)資訊快遞

偉森實業社 (WEI-SEN-GIFT )影音日誌

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2018 禮贈品型錄

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2018 全球禮贈品開發促進會

2018 全國禮贈品廠商聯盟

2018 新台灣禮贈品廠商聯盟

2018 超級禮品指南

正式發行中!

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我自己的心聲!

 

跟朋友,做生意買賣很難拿揑,我個人是盡量避開,要是你真的信的過我!我絕對會讓你「物超所值」,但是我個人原則,是盡量不做朋友生意!從我自己出來創業那天,我就是這麼想的,至今沒變!

還記得,我還在禮品公司上班的時候,我的結拜兄弟要結婚,要買喝茶禮品、透過我幫他拿,結果我用成本賣給了他,隔天我就被老闆叫去訓了一頓(老實說,我是明知道會被罵的),這是我在禮品公司上班,唯一的一次遭挨罵。就是時間,再倒回去我還是會這麼做!呵呵!

我看過,很多原本很好的朋友,就因買賣的過程產生嫌隙,日後都成了陌生人,所以我自己在處理這個區塊上,是特別謹慎!能不接最好!等我有能力那天、我送你就行。這就是我自己的心聲!

https://plus.google.com/u/1/+%E6%A5%8A%E6%A3%AE

john 2017 12 22

在工作上的要求我是 100%

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從事禮贈品工作十九年,為了準確率達 100%,訂單下給廠商&進口商,我一定,親自致電跟他一一核對訂單,這是很重要的標準動作,因為粗心大意的人,在任何行業上都有,再一次確認,是必免疏失的最好方法之一,最後就是請他傳貨運寄件單,這樣表示他的確已出貨了。

差不多在十多年前,有家台南贈品商,假他人公司行號在向人出貨!做沒本生意,所以我訂單下給廠商&進口商,我一定,親自致電,所以很多人都知道我聲音,是近年手幾上通訊軟體發達,大家才知道?原來跟他們交易多年的人,是長怎麼樣!但是我的廠商有高達三、四百家,依然有二到三成沒在使用通訊軟體(line & facebook )。

跟我配合過的廠商&客戶都少會知道,我是行事作風很嚴謹(台語講龜毛),在工作上的要求我是 100%,很少人會促廠商趕緊來請收帳,我就是會想著,盡快把錢給人家的這種人(這樣一來、我無事一身輕,不用惦記著)。誠信說者容易,真能做到的人就不簡單。對嗎?

就台灣經濟來說,真正出了社會靠自己成就的人,我算一下年齡大概是 60 歲前後的人(等於是說,目前經濟是 60 歲以上,這批人撐住)以下的人,多數只能頂多求溫飽而已(除非你靠父母幫忙是例外)。這個數字是很多人都認同的!(這是年輕時跑業務,大家聚一起常聊的話題之一)

在我之前的前輩(禮贈品同行),說在民國八十五年以前,我們這行是高利潤行業。我聽他們說,他當時收入是日計二萬左右,我算一下,那一個月就算二十天就好,他起碼月入四十萬。民國八十五年我也才正式出社會,也還在找工作中!所以往後是一年比不上一年,那是可想而知的!

剛跟大陸朋友聊一下!他說他薪水是 2500 人民幣,他問我那我呢?老實說我也不清楚(自營,所以我不需要去算這些,或許會計師會比我清楚),我猜或許跟他差不多吧?我仔細算一下,這個月到今天( 2017/12 ),共接了十ㄧ張訂單。還不知道這月能接到幾個呢?

最近白天被工作給擠爆了(光報價就讓我,忙到頭暈!),所以晚上就沒心思看書了,今天接了四個案子,其中二 case 已經在忙交貨,另外二案還沒敲定(還有一堆行銷電話一直播來。煩不勝煩!)。所以太忙,就完全沒自己時間,都被工作綁住了。

今天意外的 case 都接成功了,我還漏了人家訂單,是剛剛才發現,怎會後面還有一張(是不一樣的訂購單呢?)趕緊去電說,我現再來處理,要順延一天時間,看是否可以(是真的沒看到,很少遇到訂單一次寫二張,沒寫在一起)我還真第一次漏了人家訂單,還好來的及。

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john 2017 12 15